Streamer FAQ

Was ist StreamCrate?

StreamCrate ist die All-in-One-Giveaway-Lösung für Twitch- und Kick-Streamer, die Giveaways einfach, professionell und ohne Aufwand durchführen möchten. Wir übernehmen den gesamten Prozess – von der automatisierten Teilnahme und Gewinnerauswahl über die Beschaffung und Lagerung bis hin zur Verpackung, dem Versand und der vollständigen Verwaltung hochwertiger Gewinnpakete.

Gibt es StreamCrate auch für andere Plattformen?

Aktuell ist StreamCrate ausschließlich für Twitch und Kick verfügbar. Für YouTube, TikTok, Facebook, X und andere Plattformen bieten wir den Service derzeit nicht an. Wir prüfen aber laufend, weitere Plattformen in Zukunft hinzuzufügen.

Wie funktioniert der Ablauf?

1. Du loggst dich mit Twitch oder Kick ein und wählst einen Plan.
2. Du startest das Giveaway im Stream mit dem Chat-Befehl !screate.
3. Zuschauer nehmen mit !scwin teil.
4. Mit !scdraw ziehst du den/die Gewinner:in.
5. Der/die Gewinner:in bekommt einen Claim-Link, trägt die Adresse ein — wir versenden direkt an die Person.

Wie nehmen Zuschauer teil?

Sobald du das Giveaway mit !screate gestartet hast, schreiben deine Zuschauer einfach !scwin in den Chat. Jeder Account wird automatisch in die Teilnehmerliste aufgenommen — doppelte Einträge werden ignoriert und der Zuschauer bekommt eine kurze Hinweismeldung. Die Liste läuft sicher auf unseren Servern, du musst nichts manuell sammeln.

Wie wird der/die Gewinner:in gezogen?

Du tippst !scdraw in den Chat — funktioniert nur für deinen Broadcaster-Account. StreamCrate zieht zufällig einen Teilnehmer aus der Liste und postet die Gewinnansage inkl. Claim-Link automatisch in den Chat. Kein extra Bot-Account, keine Mod-Rechte für Dritte. Alternativ kannst du die Ziehung auch im Dashboard auslösen.

Was, wenn das automatische Posten nicht klappt?

Als Fallback findest du den Claim-Link und die Teilnehmerliste jederzeit in deinem Streamer-Dashboard. Ein Klick auf „Link kopieren“ und du kannst ihn selbst im Chat einfügen oder der/die Gewinner:in per Whisper schicken. So bist du nie blockiert, auch wenn Twitch mal zickt.

Wie claimt der/die Gewinner:in das Paket?

Nach dem Gewinn erhält die Person einen eindeutigen Claim-Link im Chat. Über den Link wird der Twitch- oder Kick-Account verknüpft, die Identität bestätigt und Name sowie Adresse für den Versand eingetragen. Danach packen und schicken wir das Paket.

Wie viel kostet StreamCrate?

Wir bieten eine einmalige Single-Crate, drei Abo-Pläne und einmalige Fan-Gifts an: Single für einmalig 39,99 € (1 StreamCrate, kein Abo), Starter für 34,99 €/Monat (1 StreamCrate), Plus für 64,99 €/Monat (2 StreamCrates) und Pro für 124,99 €/Monat (4 StreamCrates). Alle Abos sind monatlich kündbar. Fan-Gifts kosten einmalig 29,99 € und können von Zuschauern direkt auf deiner Profilseite gekauft werden. * Alle Preise inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer und Versandkosten.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Alle Abos sind monatlich kündbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine versteckten Kosten. Du kannst dein Abo jederzeit im Dashboard pausieren oder beenden.

Wohin wird versendet?

Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand ist in allen Plänen inklusive. Eine Lieferung in andere Länder ist aufgrund der neuen Verpackungsrichtlinie derzeit nicht möglich.

Was genau sind die Items?

Das sind die passend zu deinem Plan von StreamCrate automatisch zusammengestellten Items — von Game-Keys über Merch bis zu digitalen Goodies. Wir wählen die passenden Artikel aus, damit du dich auf deinen Stream konzentrieren kannst.

Wie schnell kann ich starten?

Nach dem Login und der Plan-Auswahl ist dein Account sofort aktiv. Sobald der/die Gewinner:in den Gewinn claimt, ist das Paket in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bei der Person. Du kannst also noch in der gleichen Woche dein erstes Giveaway machen.

Was ist ein Fan-Gift?

Fan-Gift: Zuschauer:innen können ihrem Lieblings-Streamer außerdem einmalig ein Giveaway für die Community sponsern — kein Abo nötig. Die Gift-Crate wird im Chat unter den Zuschauer:innen verlost. Wichtig: Fan-Gifts können ausschließlich gekauft werden, während der Streamer auf Twitch oder Kick live ist — ist er offline, ist der Kauf gesperrt. So ist der Gifter beim Giveaway garantiert dabei. Das Giveaway startet direkt nach der Zahlung, läuft 5 Minuten (!scwin), der Gewinner wird gezogen und erhält den Claim-Link.

Wo findet ein Fan meine Sponsor-Seite?

Deine öffentliche Fan-Gift-Seite ist unter streamcrate.de/gift/DEINNAME erreichbar. Teile diesen Link mit deiner Community im Discord, in deinen Panels auf deinen Kanälen oder als Overlay in deiner Streaming Software (OBS, StreamElements, etc). Tipp: Im Chat funktioniert der Befehl !fangift — Streamer und Zuschauer können ihn nutzen, StreamCrate postet automatisch den Link zur Fan-Gift-Seite (5 Minuten globaler + pro-User Cooldown gegen Spam).

Auf welcher Plattform läuft ein Fan-Gift-Giveaway?

Wenn du nur Twitch oder nur Kick verknüpft hast, läuft es dort. Hast du beide Plattformen verbunden, werden Start-, Gewinner- und Info-Nachrichten automatisch auf Twitch UND Kick gepostet — egal, ob der Sponsor über Twitch oder Kick bezahlt hat. Die Teilnehmerliste ist gemeinsam, es gibt genau einen Gewinner. Wichtig: Das Giveaway kann nur ausgelost werden, während der Streamer auf der jeweiligen Plattform live ist.

Was passiert, wenn beim Fan-Gift niemand teilnimmt?

Nach 5 Minuten ohne Teilnehmer wird das Giveaway pausiert. Du kannst es entweder im Dashboard („Erneut starten“) oder direkt im Chat mit !screstart neu starten. Alternativ „Zurückerstatten“ im Dashboard (Fan bekommt sein Geld sofort zurück). Passiert 24 Stunden nach der Zahlung nichts, erstatten wir dem Fan automatisch.

Kann ein Fan sein Fan-Gift zurückbekommen?

Ja, in zwei Fällen: 1) Der Streamer erstattet es manuell im Dashboard. 2) Nach 24 Stunden ohne erfolgreiches Giveaway (kein Gewinner) läuft die Rückerstattung automatisch. Die Erstattung geht über den ursprünglichen Zahlungsweg zurück (PayPal, Kreditkarte oder SEPA) und dauert je nach Bank 3–10 Tage.