Streamer FAQ

Was ist StreamCrate?

StreamCrate ist die All-in-One-Giveaway-Lösung für Twitch- und Kick-Streamer, die Giveaways einfach, professionell und ohne Aufwand durchführen möchten. Wir übernehmen den gesamten Prozess – von der automatisierten Teilnahme und Gewinnerauswahl über die Beschaffung und Lagerung bis hin zur Verpackung, dem Versand und der vollständigen Verwaltung hochwertiger Gewinnpakete.

Gibt es StreamCrate auch für andere Plattformen?

Aktuell ist StreamCrate ausschließlich für Twitch und Kick verfügbar. Für YouTube, TikTok, Facebook, X und andere Plattformen bieten wir den Service derzeit nicht an. Wir prüfen aber laufend, weitere Plattformen in Zukunft hinzuzufügen.

Wie funktioniert der Ablauf?

1. Du loggst dich mit Twitch oder Kick ein und wählst einen Plan.
2. Du startest das Giveaway im Stream mit dem Chat-Befehl !screate.
3. Zuschauer nehmen mit !scwin teil.
4. Mit !scdraw ziehst du den/die Gewinner:in.
5. Der/die Gewinner:in bekommt einen Claim-Link, trägt die Adresse ein — wir versenden direkt an die Person.

Wie nehmen Zuschauer teil?

Sobald du das Giveaway mit !screate gestartet hast, schreiben deine Zuschauer einfach !scwin in den Chat. Jeder Account wird automatisch in die Teilnehmerliste aufgenommen — doppelte Einträge werden ignoriert und der Zuschauer bekommt eine kurze Hinweismeldung. Mit !scgiveaway kann man prüfen, ob gerade ein Giveaway läuft; bei Fan-Gifts und Merch-Gifts wird auch die Restzeit angezeigt (für Zuschauer alle 5 Minuten, für Streamer und Mods ohne Cooldown). Die Liste läuft sicher auf unseren Servern, du musst nichts manuell sammeln.

Wie wird der/die Gewinner:in gezogen?

Du tippst !scdraw in den Chat — funktioniert nur für deinen Broadcaster-Account. StreamCrate zieht zufällig einen Teilnehmer aus der Liste und postet die Gewinnansage inkl. Claim-Link automatisch in den Chat. Kein extra Bot-Account, keine Mod-Rechte für Dritte. Alternativ kannst du die Ziehung auch im Dashboard auslösen.

Was, wenn das automatische Posten nicht klappt?

Als Fallback findest du den Claim-Link und die Teilnehmerliste jederzeit in deinem Streamer-Dashboard. Ein Klick auf „Link kopieren“ und du kannst ihn selbst im Chat einfügen oder der/die Gewinner:in per Whisper schicken. So bist du nie blockiert, auch wenn Twitch mal zickt.

Wie claimt der/die Gewinner:in das Paket?

Nach dem Gewinn erhält die Person einen eindeutigen Claim-Link im Chat. Über den Link wird der Twitch- oder Kick-Account verknüpft, die Identität bestätigt und Name sowie Adresse für den Versand eingetragen. Danach packen und schicken wir das Paket.

Wie viel kostet StreamCrate?

Es gibt drei Optionen: Für Streamer die Single-Crate für einmalig 39,99 € (1 StreamCrate, kein Abo) und das Starter-Abo für 34,99 €/Monat (1 StreamCrate pro Monat, monatlich kündbar). Fan-Gifts kosten einmalig 34,99 € und können von Zuschauern direkt auf deiner Profilseite gekauft werden. Dazu kommt der Merch-Shop: T-Shirts mit deinem Motiv für 19,99 € zzgl. Versand (ab 50,00 € Bestellwert versandkostenfrei) — kaufbar auf deiner Profilseite oder als Merch-Gift live im Chat verschenkbar. * Alle Preise inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer und Versandkosten.

Was passiert mit meinen nicht eingelösten Single- und Abo-Crates?

Bei uns verfällt nichts: Alle nicht genutzten Crates – egal ob Single-Crate oder aus deinem Starter-Abo – sammeln sich unbegrenzt und ohne Obergrenze in deinem Dashboard an und bleiben auch nach einer Kündigung erhalten. Jede Crate bekommt ein eigenes Erstellungsdatum; bei jeder Verlosung wird automatisch die älteste zuerst verwendet. Sollte eine Crate nach 12 Monaten noch ungenutzt in deinem Account liegen, wandeln wir sie automatisch zum vollen Kaufwert in Store Credit (Shop-Guthaben) um. Du bekommst dazu eine E-Mail und beim nächsten Login einen Hinweis im Dashboard. Wie viele Crates du hast und wann die nächste umgewandelt würde, siehst du jederzeit in der Crate-Übersicht deines Dashboards.

Wie kann ich mein Shop-Guthaben (Store Credit) einlösen?

Dein Shop-Guthaben kannst du für Single-Crates und für deine Abo-Rechnungen nutzen – aber nur, wenn du es selbst auswählst. Single-Crate oder neues Abo: Setze beim Kauf das Häkchen „Shop-Guthaben verwenden“. Reicht dein Guthaben für eine Single-Crate (39,99 €), bekommst du sie ganz ohne Zahlung. Reicht es nicht ganz, wird es abgezogen und du zahlst nur den Rest (mindestens 0,50 €). Bei einem neuen Abo wird das Guthaben von der ersten Monatsrechnung abgezogen. Laufendes Abo: In der Crate-Übersicht deines Dashboards kannst du dein Guthaben mit einem Klick mit den nächsten Monatsrechnungen verrechnen lassen, bis es aufgebraucht ist. Merch: Die Einlösung im Merch-Shop folgt in Kürze.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Alle Abos sind monatlich kündbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine versteckten Kosten. Du kannst dein Abo jederzeit im Dashboard beenden. Bereits gutgeschriebene, noch nicht genutzte Crates bleiben dir auch nach der Kündigung erhalten.

Was passiert, wenn ich meinen Account lösche und noch Crates oder Guthaben habe?

Bevor du deinen Account löschst, prüfen wir automatisch, ob noch ungenutzte Crates oder Store Credit vorhanden sind. Ist das der Fall, zeigen wir dir einen deutlichen Warnhinweis mit der genauen Anzahl deiner Crates und der Höhe deines Guthabens – du kannst dann abbrechen und deine Crates vorher noch verlosen. Bestätigst du die Löschung trotzdem, verfallen alle offenen Crates und dein Guthaben mit der endgültigen Löschung unwiderruflich; sie können danach weder wiederhergestellt noch ausgezahlt werden. Bis zum Löschtermin kannst du die Löschung im Dashboard jederzeit rückgängig machen.

Wohin wird versendet?

Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand ist in allen Plänen inklusive. Eine Lieferung in andere Länder ist aufgrund der neuen Verpackungsrichtlinie derzeit nicht möglich.

Was genau sind die Items?

Das sind die passend zu deinem Plan von StreamCrate automatisch zusammengestellten Items — von Game-Keys über Merch bis zu digitalen Goodies. Wir wählen die passenden Artikel aus, damit du dich auf deinen Stream konzentrieren kannst.

Wie schnell kann ich starten?

Nach dem Login und der Plan-Auswahl ist dein Account sofort aktiv. Sobald der/die Gewinner:in den Gewinn claimt, ist das Paket in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bei der Person. Du kannst also noch in der gleichen Woche dein erstes Giveaway machen.

Was ist ein Fan-Gift?

Fan-Gift: Zuschauer:innen können ihrem Lieblings-Streamer außerdem einmalig ein Giveaway für die Community sponsern — kein Abo nötig. Die Gift-Crate wird im Chat unter den Zuschauer:innen verlost. Wichtig: Fan-Gifts können ausschließlich gekauft werden, während der Streamer auf Twitch oder Kick live ist — ist er offline, ist der Kauf gesperrt. So ist der Gifter beim Giveaway garantiert dabei. Das Giveaway startet direkt nach der Zahlung, läuft standardmäßig 5 Minuten (der Streamer kann 5, 10, 15, 30 oder 60 Minuten einstellen; Teilnahme mit !scwin), der Gewinner wird gezogen und erhält den Claim-Link.

Wo findet ein Fan meine Sponsor-Seite?

Deine öffentliche Fan-Gift-Seite ist unter streamcrate.de/gift/DEINNAME erreichbar. Teile diesen Link mit deiner Community im Discord, in deinen Panels auf deinen Kanälen oder als Overlay in deiner Streaming Software (OBS, StreamElements, etc). Tipp: Im Chat funktioniert der Befehl !fangift — Streamer und Zuschauer können ihn nutzen, StreamCrate postet automatisch den Link zur Fan-Gift-Seite (5 Minuten globaler + pro-User Cooldown gegen Spam).

Auf welcher Plattform läuft ein Fan-Gift-Giveaway?

Wenn du nur Twitch oder nur Kick verknüpft hast, läuft es dort. Hast du beide Plattformen verbunden, werden Start-, Gewinner- und Info-Nachrichten automatisch auf Twitch UND Kick gepostet — egal, ob der Sponsor über Twitch oder Kick bezahlt hat. Die Teilnehmerliste ist gemeinsam, es gibt genau einen Gewinner. Wichtig: Das Giveaway kann nur ausgelost werden, während der Streamer auf der jeweiligen Plattform live ist.

Was passiert, wenn beim Fan-Gift niemand teilnimmt?

Nach 5 Minuten ohne Teilnehmer wird das Giveaway pausiert. Du kannst es entweder im Dashboard („Erneut starten“) oder direkt im Chat mit !screstart neu starten. Alternativ „Zurückerstatten“ im Dashboard (Fan bekommt sein Geld sofort zurück). Passiert 24 Stunden nach der Zahlung nichts, erstatten wir dem Fan automatisch.

Kann ein Fan sein Fan-Gift zurückbekommen?

Ja, in zwei Fällen: 1) Der Streamer erstattet es manuell im Dashboard. 2) Nach 24 Stunden ohne erfolgreiches Giveaway (kein Gewinner) läuft die Rückerstattung automatisch. Die Erstattung geht über den ursprünglichen Zahlungsweg zurück (PayPal, Kreditkarte oder SEPA) und dauert je nach Bank 3–10 Tage.

Was ist ein Merch-Gift?

Beim Merch-Gift verschenkt ein Zuschauer live im Chat ein T-Shirt mit dem aktiven Motiv des Streamers an die Community — kein Abo nötig. Das Shirt kostet 19,99 € zzgl. 4,99 € Versand und wird direkt nach der Bestellung produziert. Wichtig: Merch-Gifts können ausschließlich gekauft werden, während der Streamer auf Twitch oder Kick live ist. Das Giveaway startet direkt nach der Zahlung, läuft standardmäßig 5 Minuten (der Streamer kann 5, 10, 15, 30 oder 60 Minuten einstellen; Teilnahme mit !scwin), der Gewinner wird gezogen, erhält den Claim-Link und wählt dort seine Größe. Bezahlt wird mit PayPal.

Wo kaufe oder verschenke ich Streamer-Merch?

Den Merch-Shop eines Streamers findest du direkt auf seiner Profilseite unter streamcrate.de/u/NAME — dort kannst du das aktive T-Shirt-Motiv in deiner Größe kaufen. Verschenken geht über die Merch-Gift-Seite unter streamcrate.de/merch/NAME oder live im Chat mit dem Befehl !scmerch — StreamCrate postet automatisch den Link. Gekauft und verschenkt werden kann nur, solange der Streamer live ist. Lieferung ist nur nach Deutschland möglich, ab 50,00 € Bestellwert versandkostenfrei.

Wie lege ich als Streamer mein Merch-Motiv fest?

Im Dashboard unter „Mein Merch“ lädst du dein Motiv hoch (1 Motiv pro Shop). Es ist sofort aktiv — im Shop auf deiner Profilseite, bei Merch-Gifts und in Crates mit dem Themen-Tag „merch“. Für ein neues Motiv löschst du zuerst das alte. Mit dem Upload bestätigst du, dass du alle notwendigen Nutzungsrechte hast.